Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).

• La livraison à l'étranger n'est pas actuellement disponible.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

• Le mode DDP (livraison avec droits de douane payés) est appliqué. Tous les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane, aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la réception.

• Les commandes supérieures ou égales à 149,98 € bénéficient de la livraison gratuite, tandis que les commandes inférieures sont soumises à des frais de livraison de 9,98 €.

• Le montant affiché sur le site est le montant final à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• En cas de paiement pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Délai d'expédition et livraison

• Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.

• La livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés, selon la situation des douanes, des conditions météorologiques et du transport.

• Un numéro de suivi unique et des informations logistiques en temps réel seront envoyés par e-mail après expédition.

Ⅴ. Transporteur

• Les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx et UPS, avec la possibilité de suivre l'envoi en ligne.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

• Vérifiez l'état de l'emballage lors de la réception. En cas de dommage, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.

• Si un tiers réceptionne la commande, assurez-vous que le même processus est suivi.

• En cas de dommage, de manquant, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures pour un suivi. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.

• Les frais supplémentaires dus à une adresse erronée ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

• Les modifications d'adresse ou l'annulation de commande peuvent être demandées dans les 72 heures suivant le paiement, avant expédition.

• Après expédition, aucune modification ou annulation n'est possible, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Politique de retour

• Les frais de retour sont à la charge de la plateforme, sous réserve que les conditions de retour soient remplies.

• Consultez la Politique de retour, de remboursement et d'échange pour plus de détails.

Ⅸ. Protection des données

• Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, contact) sont collectées.

• Le traitement des données respecte le GDPR et utilise des protocoles de sécurité tels que le cryptage TLS et un contrôle d'accès rigoureux.

• Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

• Adresse : 519 W 75TH AVE APT 2, ANCHORAGE, AK, 99518

• Téléphone : +1(405) 816-2716

• E-mail : office@chairloft.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)