Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes, paiements, retours et interactions avec le service client sur ce site.

• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser la plateforme et contacter le service pour supprimer vos données.

Ⅱ. Informations collectées

• Fournies par l'utilisateur : Nom, téléphone, email, adresses de livraison et de facturation, informations sur les commandes, historique de paiement, demandes de service après-vente.

• Collectées automatiquement : Informations sur le dispositif (IP, navigateur, modèle de l'appareil), historique de navigation (pages consultées, durée de visite), préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs d'utilisation des données

• Traitement des commandes, livraisons et services après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).

• Conformité aux exigences fiscales, comptables et légales (obligations légales).

• Amélioration de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités du site (intérêts légitimes).

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : Panier, état de connexion, préférences de langue.

• Cookies d'analyse et de personnalisation : Activés uniquement avec votre consentement.

• Un message apparaîtra lors de votre première visite, vous pourrez modifier ces paramètres à tout moment dans votre navigateur ou via les outils.

• Plus de détails dans la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Les données sont transmises de manière sécurisée grâce au TLS.

• Elles sont stockées dans un environnement sécurisé et à accès limité.

• Audits réguliers de sécurité et détection des vulnérabilités.

• Formation périodique du personnel à la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, dans le respect des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert hors de l'EEE, des mesures de protection conformes aux standards européens sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types de l'UE.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation du service, par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences légales.

• En cas de violation des données, l'utilisateur sera informé dans le délai légal, et une notification sera envoyée à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Accéder, corriger ou supprimer vos données.

• Restreindre certains traitements ou demander la portabilité des données.

• Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement précédent).

• Pour exercer vos droits, contactez office@chairloft.com, nous vous répondrons sous 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : Traitement des commandes et services après-vente.

• Obligations légales : Conformité fiscale et comptable.

• Consentement explicite : Cookies non essentiels, abonnements.

• Intérêts légitimes : Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

• Si des données sont collectées par erreur, elles seront supprimées immédiatement.

• Les tuteurs peuvent demander une correction ou suppression des données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 519 W 75TH AVE APT 2, ANCHORAGE, AK, 99518

• Téléphone : +1(405) 816-2716

• E-mail : office@chairloft.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

• Cette politique est effective dès sa publication.

• Toute modification sera notifiée via le site ou par e-mail, nous vous conseillons de consulter régulièrement la dernière version.