Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

• L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur.

• Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à des informations erronées.

• Les identifiants de connexion sont strictement personnels. L'utilisateur est responsable des conséquences liées à une mauvaise gestion de ses informations.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions de produits sont précises, mais des différences mineures peuvent exister entre l'image et le produit réel.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont les seuls éléments faisant foi.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Politique DDP : Le prix indiqué comprend toutes les taxes et frais, aucun paiement supplémentaire n’est nécessaire à la réception.

• Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande est traitée et préparée pour l'expédition.

• Le paiement peut être effectué en euros (€) avec les cartes Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sont sécurisées par TLS.

• Les informations bancaires ne sont pas conservées.

• Pour plus d’informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Délai de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes effectuées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

• Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

• La livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés, selon la situation de la douane et du transport.

• La livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 149,98 €, sinon des frais de livraison de 9,98 € s'appliquent.

• Les expéditions sont gérées par DHL, FedEx, UPS, avec un numéro de suivi.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Avant l'expédition : La commande peut être annulée et remboursée intégralement dans les 72 heures suivant le paiement.

• Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais un retour est envisageable après réception du produit.

• Le remboursement sera traité sous 3 jours ouvrés, et les fonds seront disponibles sous 10 à 15 jours ouvrés.

• Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours et échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires à la commande et à la prestation des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont collectées.

• Les données sont sécurisées grâce à des protocoles TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

• Les utilisateurs disposent des droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au GDPR.

• Les cookies nécessaires au panier et à la caisse sont utilisés, tandis que les cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

• Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Législation applicable

• Cette politique est régie par la législation française.

• En cas de litige, si une solution amiable n'est pas trouvée, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en France.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 519 W 75TH AVE APT 2, ANCHORAGE, AK, 99518

• Téléphone : +1(405) 816-2716

• E-mail : office@chairloft.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)