Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas d'annulation non possible

La commande a déjà été expédiée.
Si des erreurs dans l'adresse ou les informations de contact entraînent un échec ou un retard de livraison, ces situations sont sous la responsabilité de l'acheteur et ne constituent pas un motif d'annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Après réception et vérification des articles retournés, le processus de remboursement sera lancé dans un délai de 3 jours ouvrés, et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
Le traitement bancaire peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Ⅳ. Procédure d'annulation

Si vous souhaitez annuler, veuillez contacter le service client avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Motif de l'annulation

Ⅴ. Examen et remboursement

Une fois toutes les informations reçues, nous procéderons à un examen dans les 3 jours ouvrés et vous notifierons par e-mail.
Les demandes conformes seront envoyées à la banque dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai bancaire pour le remboursement est estimé à 10-15 jours ouvrés, en fonction de la banque.
Si le remboursement n'est pas effectué dans le délai prévu, veuillez nous contacter à nouveau en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅵ. Support client

519 W 75TH AVE APT 2, ANCHORAGE, AK, 99518

+1(405) 816-2716

office@chairloft.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

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